常見問題

Hotfrog - 何方神聖?

Hotfrog是一個中小企業業主的發聲平台,在這裡,您可以大聲的告訴全世界自己企業的不平凡之處

一則Hotfrog企業簡介是為您公司贏取客源的有力工具. 它可以讓您全面的展現您的產品與服務到底如何與眾不同;添加圖像,撰寫優惠券,把您公司獨一無二的理念與個性展現在網絡用戶的面前。 所以如果您的服務理念不僅僅只是按時交貨,那麼Hotfrog就能幫您在眾多潛在顧客的眼中脫穎而出。

Hotfrog成立於 2009年,初期只是三個人怀揣著一個夢想,通過持之以恆的嘗試慢慢成長,點點累積。如今,Hotfrog在38個國家與地區設立了網站,幫助全球69 000 000家企業尋求更多商機。
 

Hotfrog會刊登香港境外的企業嗎?

Hotfrog.hk 只刊登來自香港 本土的企業. 但是Hotfrog位於其他多個國家與地區都設立了當地網站。 從以下列表查找您的相應站點:

 
 
Hotfrog真的是免費的? 有沒有什麼陷阱?

一則標準的Hotfrog企業簡介是完全免費的。Hotfrog同時還為客戶提供升級版的付費選項Hotfrog AdVantage,但是您在任何時候都沒有註冊升級的義務。
 

我能給刊登在Hotfrog上的企業發送電子郵件嗎?

如果該企業將電子郵件列為一種聯繫方式,他的電郵地址會以鏈接的形式出現在他們的企業簡介上,您只需點擊鏈接就可以給他們發送電子郵件了。 如果企業沒有提供電郵地址,請直接電話接洽或者點擊該企業的 網站鏈接。
 

我忘記了密碼要如何登入?

點擊‘登入’,選擇‘忘記密碼’並輸入您的電郵地址。我們隨後會給您發送一個新密碼。
 

為什麼我不能登入?

有兩種可能:

  • 您輸入的電郵地址或密碼可能含有拼寫錯誤;
  • 您輸入的電郵地址可能不是您的管理員郵箱。管理員郵箱指您註冊管理員帳號時提供的電郵地址。

如果以上原因都不符合,請聯絡Hotfrog並盡可能提供問題的詳細資料,包括網頁上顯示的任何錯誤信息。
 

Hotfrog從哪裡取得我的企業資料?

您的企業資料可能出自網絡上的公共訊息,公開網站,或者商業數據供應商。 很多時候,一則企業簡介中的數據資料會取自多個不同來源。當然,您也可以親自創建自己的企業簡介。
 

Hotfrog採取了哪些步驟確保用戶的舉動完全符合隱私權條例。

現在有38個國家與地區設立了Hotfrog網站,當然同時每個國家與地區都有自己的營私權相關條例。Hotfrog的法律團隊已盡其所能去了解了如今企業對於維持信息安全與隱私的義務。

我們會盡力在每一個Hotfrog國家與地區中確保資料會得到得當處理。
 

該如何在Hotfrog上更改或者刪除關於自己企業的資料

如果在任何時候您想要修改錯誤或者過時的個人信息,請發送電郵至legal@Hotfrog.com.au聯絡Hotfrog的隱私/安全顧問. 如果您希望刪除信息,也請發送電郵至同一個地址。Hotfrog會在合理範圍內按照您的意願修改或者刪除信息。如果有任何原因我們無法完成,也會確保在第一時間告訴您原因。
 

如何將企業簡介在Hotfrog搜索結果中的位置提前?

搜索結果中的位置首先按照企業的排名決定,如果排名相同就由公司名稱的拼音字母順序決定。排名會被很多因素影響,包括您添加的關鍵詞與搜索用詞的貼切程 度,以及企業資料的更新時間。提供完善的資料和確保及時更新會有效提高企業排名的競爭力:

  • 添加詳細的企業描述
  • 添加您的企業網站
  • 添加產品與服務介紹
  • 經常添加最新企業新聞與資訊

 
為什麼我的電郵地址未被公開刊登?

我們為了保護您免遭垃圾郵件轟炸,沒有公開您的電郵地址。顧客若需要通過電子郵件洽詢需要點擊電郵鏈接。如果您想查看或更改電郵地址,請點擊資料頁面上的“立即更新”,按照步驟完成操作後您便可以進入管理看板,從那裡查看您的電子郵件。
 

企業郵箱與管理員郵箱的區別是什麼?

您的企業郵箱是為顧客提供的聯絡方式。管理員郵箱則是您的登入帳號,用它登入後可以以管理員的身份更新企業簡介。您也可以選擇兩者皆用同一個電郵地址。
 

我的企業簡介能否配有多名管理員?

可以。前往您的企業簡介並且點擊“立即更新”。按照提供的步驟加入Hotfrog,並去您原來的管理員郵箱接收我們發出的認證郵件。只有當前的企業管理員才能賦予第二個註冊用戶該企業的管理權限。
 

如何添加公司資料?

點擊任何Hotfrog頁面上的“添加您的企業”鏈接,並且按指定步驟完成操作,包括認證您提供的電郵地址。將簡介資料完善至100&,以您喜歡的方式展現您的企業。您的企業簡介當天即可在Hotfrog網站上正式發表。
 

如何更新或編輯已被Hotfrog發表的企業資料?

前往您的企業簡介並且點擊“立即更新”,按指定步驟完成操作後就能獲得管理員帳號。登入帳號後即可隨時對企業簡介作出進一步修改,同時還可以查看分析報告。
 

我已經將企業簡介添加到Hotfrog,但是無法登入更新。

每當您在Hotfrog上添加您的企業,一封認證電子郵件就會發送至您的管理員郵箱。這封郵件內容包括一個郵箱認證鏈接。您在點擊這個鏈接後才能獲得進入 管理面板查看,修改或添加企業資料的權限。請將'@hotfrog.com.au'添加到您的安全郵件名單中,同時請檢查您的垃圾郵件箱確保您的安全系統 沒有將Hotfrog的認證信分類為垃圾郵件。如果仍然未能收到郵件,請聯絡Hotfrog.
 

我能更改企業描述麼?

可以!請註冊管理員帳號後登入,在管理面板中找到“企業描述”欄目並且點擊“編輯”即可。
 

怎樣才是一篇成功的企業描述?

能夠確的向潛在顧客傳達您企業具體的業務範圍與能力;簡單概括您相對於其他競爭對手的獨到之處,讓那些正在網絡上辛苦搜索產品或服務的人們明白,您的企業就是他們要找的那一家。
 

我的企業簡介能添加多少篇產品與服務相關資料?

添加越多不相同,不重複的內容則越能提高貴司的能見度。您的Hotfrog簡介便是您的網上落戶點,而您提供的每一款產品與服務都因該有它自己的特屬頁 面。請註冊管理員帳號後登入,在管理面板中找到“產品與服務”欄目並且點擊“添加更多產品與服務”。您可以選擇一直添加直到內容涵蓋了您整個業務範圍。無 論什麼商品服務,只要您供應,就會有買者正在尋找它。
 

多多添加產品與服務能帶來什麼益處?

搜索引擎一直在浩瀚的網絡中尋找可以加入搜索結果的新鮮資訊。 所以添加越多不重複的相關資料,這些資料就越可能出現在針對類似產品或者服務的搜索結果中。這是一個機會,讓最新的資訊與產品被網絡用戶找到。為每一項不一樣的產品或服務創建一個不同的分頁,再將您所有的產品與服務在另一分頁上匯聚成總結。
 

如何添加最新新聞與資訊?

請註冊管理員帳號後登入,在管理面板中找到“新聞與資訊”欄目並且點擊“添加更多新聞與資訊”。完成後點擊“提交”即可。
 

新聞與資訊指的是什麼樣的內容?

任何潛在顧客可能會感興趣的,關於您企業的熱點新聞。可能是新品研發,新店開張,新官上任;或者最近有改動營業時間,有贏過競爭者,有策劃社會活動,這些 都可以作為新聞資訊上榜;以這種方式讓搜索引擎找到新鮮內容,並且因此獲得更佳的搜索結果排名。
 

我不想發布地址怎麼辦?

您無需填寫完整的地址,但是我們建議您盡量多提供詳盡的聯絡資料。如果您不希望公開街道地址(譬如您在家中辦公)可以不填寫這個欄目,但是仍然需要提供您所在的香港分區。
 

如何對地圖作出修改?

您企業簡介中展示的地圖是由Google自動生成的。但是如果您登入管理員帳號並且進入管理面板,您可以通過拉動地圖上的紅色箭頭讓前者顯示您想要的區域。
 

如何遞交投訴?

如果您有任何希望反應的意見或者不滿,請聯絡Hotfrog. 請盡可能提供問題的詳細信息。Hotfrog客服組會盡快給您回复。
 

如何舉報Hotfrog企業簡介中的錯誤資料?

如果您看到任何不正確信息請聯絡Hotfrog。 如果您有正確的資料,請同時發送給我們。亦或者請敘述一下問題所在,Hotfrog客服組會稍後答复您。
 

為什麼會出現錯誤信息?

通常是因為網站上出現了一次性的小故障,只要您返回主頁並且重複操作問題就可以自行修復。 如果您經常看見同一個錯誤信息,請聯絡Hotfrog。盡量提供問題相關細節,譬如具體的錯誤信息,出現時間以及當時您的操作情況。Hotfrog客服組會幫助您查詢並且盡快給予回复。
 

我如何刪除我的免費企業簡介?

您的企業簡介正在通過Hotfrog以及各大搜索引擎為您在潛在顧客面前爭取更多曝光。如果您仍然想要取消您的資料,請登入後進入控制面板,選擇“我的帳號”標籤頁,並且從那裡點擊“註銷您的免費簡介”完成操作。
 

我能電話接洽Hotfrog嗎?

Hotfrog並未設立一個電話接待中心。但是您可以通過Hotfrog網站上的聯絡表格輕鬆聯繫到我們的客服組,並且盡快得到回复。
 

Hotfrog會把我的資料提供給電話傳銷公司嗎?

Hotfrog絕對不會用電話傳銷叨擾客戶,同時我們也不會在您未授權的情況下,將您的聯絡資料有償提供給第三方企業或者人士 - 這自然也包括電話傳銷公司。 我們致力於運用多種方式阻止電話銷售這種侵擾性質的行銷手法。這其中已包含溝通勸阻和電話攔截,並且我們會繼續研發更多具體工具,徹底杜絕傳銷電話等垃圾 通訊。

我們的客服組位於澳洲悉尼。因為沒有銷售團隊所以平時不會致電我們的用戶,任何通訊都由電子郵件形式進行。我們目前有接到 舉報,有網絡媒體公司利用Hotfrog主頁上的企業更新提示尋找潛在商機。該公司會致電這些最新添加或者更新資料的企業,並且嘗試向他們推銷廣告服務。 Hotfrog堅決不支持這種行為,這些媒體公司也皆不與Hotfrog所屬。遺憾的是,因為企業聯絡電話是公開發布的信息,阻止這種行為有一定的難度。 好在這些公司往往幾天後便會自行停止撥打。電子郵件地址不對第三方公開發布,這是為了給您提供抵擋垃圾郵件的保護層。

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